TYÖYHTEISÖSOVITTELU

HAASTEIDEN TAI KONFLIKTIEN SELVITTÄMINEN

Haastavien tilanteiden selvittämistä sovun ammattilaisen ohjauksessa

Työyhteisösovittelu

Organisaatio on terve, kun siellä voidaan olla turvallisesti eri mieltä. Kuitenkin, jos erimielisyyksiä ei osata käsitellä, tilanteet ihmisten välillä saattavat kehittyä ristiriidoiksi ja jopa konflikteiksi. Työyhteisösovittelu on näissä tilanteissa yksi mahdollinen ratkaisukeino. Ristiriidat kuluttavat voimakkaasti henkilöstön psyykkisiä ja lopulta myös fyysisiä voimavaroja. On koko organisaation etu, että ristiriidat selvitetään, jotta ne eivät jää painamaan henkilöstön hyvinvointia, keskinäistä yhteistyötä ja sitä kautta yrityksen tuloksentekokykyä.

On selvää, että ihmisten välisiä erimielisyyksiä syntyy jossain muodossa lähes päivittäin ja usein tilanteet saadaan sovittua ilman ulkopuolista tukea. Joskus tilanteet kuitenkin pitkittyvät ja silloin voi olla tarpeen tutkailla tilannetta ulkopuolisen asiantuntijan kanssa. Tarjoamme organisaatioille mahdollisuuden tarkastella tilannetta ja etsiä yhdessä ratkaisuja puolueettoman sovittelijan avustuksella.

Työyhteisösovittelu tai kehitysvalmennus

Kohti jaettua näkemystä tulevaisuudesta

Autamme haastavaan tilanteeseen tai konfliktiin ajautuneen henkilöstöryhmän osapuolia ymmärtämään toistensa näkökulmia ja löytämään keskinäiseen työskentelyyn uusia toimivampia ratkaisuja. Keskustelujen kautta asioista voidaan sopia rakentavassa hengessä, jolloin yhteinen ymmärrys ja halu tehdä yhteistyötä usein korjaantuvat tai jopa paranevat. Tätä työtä voidaan tehdä virallisesti työyhteisösovitteluna, kehitysvalmennuksena tai sitten yleisemmin yhteistyötä kehittävänä prosessina, jossa hyödynnetään sovittelun elementtejä. Lopulta on aina tavoitteena löytää ja kirjata yhteinen näkemys siitä, miten osapuolet toimivat yhdessä keskusteluiden jälkeen. Braversin Sanna Fäldtillä on työhön sekä sovittelijan että lyhytterapeutin pätevyys.

Työyhteisösovitteluprosessin eteneminen:

1. Sovitteluprosessin tilaaminen ja käynnistys
2. Tiedottaminen osapuolille sovittelun alkamisesta
3. Infotilaisuus kaikille sovitteluprosessissa mukana oleville
4. Sovittelijan tekemä luottamuksellinen yksilöhaastattelu sovitteluun osallistuvien kanssa
5. Yhteinen sovittelukeskustelu (tai useampi) koko porukalla
6. Keskustelujen lopuksi kirjataan sovittelusopimus
7. Seurantakeskustelu muutaman kuukauden päästä

Kehitysvalmennus - Tutkitaan tiimin haasteita ja mahdollisuuksia

Kehitysvalmennuksessa kaikki tiimin jäsenet haastatellaan kahden kesken ja muodostetaan kokonaiskuva siitä, mikä tiimissä jo toimii ja missä olisi kehitettävää. Haastatteluista nousseet keskeiset asiat esitellään ja työstetään tiimin kanssa yhdessä ratkaisukeskeisellä ja dialogisella otteella. Kehitysvalmennus voi sisältää myös valmennuksellisia elementtejä tilanteen ja tarpeen mukaan. Päivän tuloksena syntyy konkreettisia suunnitelmia siitä, kuinka toimintaa tai yhteistyötä lähdetään kehittämään. Prosessiin kuuluu vähintään toinen yhteinen tapaaminen muutaman kuukauden päähän, jossa arvioidaan asioiden kehittymistä.

Hinnoittelusta

Työyhteisösovittelut voidaan hoitaa kokonaan verkon yli, kasvokkain tai hybridinä. Jos sovittelun osapuolia on useita, voidaan käyttää kahta sovittelijaa. Usein yksi sovittelija riittää. Braversin pääsovittelijana toimii työyhteisösovittelijan koulutuksen saanut ja vuodesta 2021 saakka sovitteluprosesseja vetänyt Sanna Fäldt. Työyhteisösovittelusta veloitamme 220 € /h + alv 25,5 %.

Esimerkki: kahden hengen välisen ristiriitatilanteen sovittelu vie eri vaiheineen kokemuksemme mukaan keskimäärin 8-10 tuntia, mutta jokainen sovittelutilanne on yksilöllinen.

Kehitysvalmennus koostuu yksilöhaastatteluista sekä yhteisistä valmennus- ja työskentelypäivistä. Haastatteluiden tuntihinta on 160 € / tunti, valmennuspäivien kustannus riippuu niiden kestosta ja sisällöstä.

Esimerkki: kustannus kymmenen hengen tiimin kehitysvalmennukselle haastatteluineen kahdella koko päivän valmennuksella on ~10 000 €.

Hintoihin lisätään voimassa oleva alv. (25,5 %).

Työyhteisösovittelu case

Organisaatio:

Valtakunnallinen tukipalveluorganisaatio

Sovitteluun osallistuneiden määrä: 3

Haaste:
Esihenkilön ja kahden tiimin jäsenen yhteistyöhön oli tullut yhteistyössä mutkia matkaan ja tilanne kaipasi selvittelyä.

Lähestymistapa:
Tiimin vetäjä tilasi tilasivat Braversiltä perinteisen työyhteisösovitteluprosessin, jossa tehtiin ensin yksilöhaastattelut ja pidettiin sitten yhteinen sovittelukeskustelu.

Lopputulos:
Jännitteet saatiin keskusteltua auki yhdessä ja sovittua periaatteet sille, miten yhteistyö palautetaan aiemman toimivaksi koetulle tasolle. Keskustelussa hyödynnettiin myös valmennuksellisia elementtejä vuorovaikutustyyleistä ja luottamuksen periaatteista.

“Sanna on työyhteisösovittelijana selkeä. Oli helppoa työyhteisön esihenkilönä, ja tiimin jäsenenä, aloittaa hänen kanssaan epävarmuuksia ja tunteita sisältänyt prosessi, kun ymmärsi etukäteen hyvin, mihin olemme ryhtymässä. Sanna on keskustelua ohjaavana ammattilaisena iloinen, empaattinen, nopeatempoinen ja suora. Tiimissä oli mahdollista nopeasti päästä olennaisiin kysymyksiin ja edetä niiden kanssa.”

Tiimin esihenkilö

Kehitysvalmennus case

Organisaatio:

Kotimainen keskisuuri organisaatio.
Tiimin koko alle 30 henkilöä.

Haaste:
Tiimin yhteistyö ja viestintä eivät toimineet optimaalisesti nopean organisaatiomuutoksen ja aiemmista tilanteista jääneiden haasteiden vuoksi.

Lähestymistapa:
Haastattelimme kaikki tiimin jäsenet ja laadimme tilanteesta analyysin, jossa nostimme esiin tiimin vahvuudet sekä kehittämiskohteet suhteessa heidän sisäisiin tavoitteisiinsa.

Yhteisessä kehittämis- ja valmennuspäivässä kävimme tulokset läpi, keskustelimme niistä ja työstimme pienryhmissä ideoita ja ratkaisuja tärkeimpiin kehittämiskohteisiin. Päivän päätteeksi ideat esiteltiin ja niiden pohjalta laadittiin kehittämissuunnitelma.

Lisäksi esihenkilöille tarjottiin yksilö- ja ryhmäcoachingia tavoitteiden saavuttamisen tueksi. Kehittämisprojekti jatkuu puolen päivän mittaisella valmennus- ja kehittämistilaisuudella noin neljä kuukautta ensimmäisen tilaisuuden jälkeen. Seurantatilaisuudessa analysoimme yhdessä, miten asiat ovat alkaneet muuttua ja kehittyä.

Vaikutus:
Haastattelut ja yhteinen valmennuspäivä auttoivat osallistujia tarkastelemaan tilannetta laajemmasta näkökulmasta, käymään syvällisiä keskusteluja myös vaikeista aiheista sekä tutustumaan toisiinsa paremmin. Tämä vahvisti tiimihenkeä ja luottamusta.

”Oli arvokasta, että organisaation ulkopuolinen henkilö selvitti tilannetta neutraalisti ja tarjosi kaikille tasapuolisen mahdollisuuden tulla kuulluiksi. Arvostan erityisesti sitä, miten rauhallisesti ja tunneälykkäästi keskusteluja käytiin.”

Tiiminvetäjä